top of page

Levering- og reklamationsbetingelser
for Design Space Luxury

Design Space Luxury ApS – CVR 41427124 - Enebærvej 2, 3080 Tikøb - www.desplux.com – sales@desplux.com - tlf. 60 59 33 11

ORDRE OG BINDING

Ved bestilling af specialfremstillede produkter (custommade), herunder natursten skåret efter mål og bestillingsvarer fra Devon & Devon, er ordren bindende fra det øjeblik, kunden godkender ordren skriftligt eller foretager betaling. Produktionen igangsættes umiddelbart efter bekræftelse.

Der gives ikke fortrydelsesret på specialfremstillede produkter, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 4.

LEVERING

• Levering sker til den aftalte adresse. Medmindre andet er skriftligt aftalt, leveres varen til kantsten (vejens niveau).

• Kunden skal sikre, at leveringsadressen er tilgængelig, og at der er personale til stede til modtagelse.

• Risikoen for varen overgår til kunden ved levering på den aftalte adresse, herunder ved aflæsning ved kantsten.

• Forsinkelser grundet transportører, force majeure, produktionsproblemer eller tredjepartsforhold giver ikke ret til kompensation eller annullering.

 

MODTAGELSE OG KONTROL

• Kunden skal straks ved modtagelse kontrollere varen for:

◦ Skader under transport

◦ Forkerte produkter eller mål

◦ Mangel på varer i forhold til ordren

• Synlige fejl og skader skal anmeldes inden for 48 timer til: sales@desplux.com

• Anmeldelsen skal indeholde beskrivelse og tydelige billeder.

• Hvis der opdages fejl, må varen ikke monteres eller tages i brug, da dette bortfalder reklamationsmuligheden.

NATURLIGE VARIATIONER

• Naturmaterialer som sten, marmor, travertin mv. varierer i:

◦ Farve

◦ Struktur

◦ Årertegning

◦ Overflade og porer

• Disse variationer er en del af materialets karakter og anses ikke som fejl. Der kan ikke reklameres over naturlige forskelle.

 

OPBEVARING OG HÅNDTERING

• Varer skal opbevares tørt, afdækket og frostfrit.

• Forkert opbevaring kan forårsage misfarvning, revner eller deformation.

 

Skader forårsaget af:

◦ Fejlmontering

◦ Forkert opbevaring

◦ Brug i uegnede omgivelser

◦ Manglende afdækning er ikke omfattet af reklamationsretten.

REKLAMATION

• Kunden har 2 års reklamationsret jf. købeloven.

• Reklamationer skal ske skriftligt og sendes til: sales@desplux.com

• Med send altid:

◦ Ordrenummer

◦ Billeder

◦ Beskrivelse af fejlen

• Varen må ikke anvendes eller monteres, hvis kunden ønsker at reklamere.

• Ved godkendt reklamation forbeholder Design Space Luxury sig retten til at:

◦ Udbedre fejlen

◦ Ombytte produktet

◦ Tilbyde delvis eller fuld refusion

 

RETURNERING

• Returnering kan kun ske efter skriftlig aftale og kun ved godkendt reklamation.

• Returnering uden forudgående aftale accepteres ikke.

• Returnerede varer skal være i forsvarlig emballage og ubeskadigede.

DEVON & DEVON PRODUKTER – RETUR OG ANSVAR

Alle produkter fra Devon & Devon, som bestilles gennem Design Space Luxury, er specialfremstillede og produceres efter kundens specifikationer (model, farve og/eller mål). Disse produkter falder derfor uden for standard returret, jf. dansk lovgivning samt Devon & Devons egne handelsbetingelser. Der gives ikke retur- eller fortrydelsesret på specialfremstillede produkter, medmindre der er tale om produktionsfejl eller manglende overensstemmelse med bekræftet ordre. Design Space Luxury videresender alle Devon & Devon-ordrer som specialbestillinger.

Ved spørgsmål om returnering af standardprodukter henvises til sales@desplux.com

Information og formularer findes her: www.devon-devon.com/eu/sales/guest/form/

Evt. godkendte returforsendelser skal sendes til:

Ecommerce Returns

c/o Devon & Devon SpA

Via di Casellina 61D

50018 Scandicci (FI)

Italy

Kunden afholder alle omkostninger til fragt og returnering.

ØVRIGE BETINGELSER

• Alle handler sker i henhold til dansk lovgivning.

• Eventuelle tvister skal søges løst i mindelighed, og hvis dette ikke er muligt, afgøres sagen ved Retten i Helsingør.

KONTAKT

Design Space Luxury ApS

CVR: 41427124

Enebærvej 2, 3080 Tikøb

Tlf.: 60 59 33 11

Mail: sales@desplux.com

Web: www.desplux.com

bottom of page